人工智能不包含电子商务。

人工智能与电子商务的联系是:

1、智能工具的使用可能会替代少量就业人员，但其通过大幅提升电商业绩，创造了更多新兴岗位就业，同时提高了岗位人员收入。总体来看，电商行业人工智能技术在商家的使用，对商家和个人的绩效是正面、积极的。人工智能增加了对专业人才的需求量，催生出新的就业模式和业态。人工智能产业发展直接带来了对专业数字技术人才需求量的增长。

2、人工智能辅助电子商务自动化可以成为其平台规则改变者，拥有太多自己的板块，此外，它可以节省大量的时间和精力用于关键任务任务。

3、人工智能可以很快接管大量琐碎但耗时的任务。甚至可以创建一个AI虚拟助手来处理诸如回复电子邮件，安排会议和组织行程等工作。

人工智能和电子商务关系很深，人工智能做了一件事，无论如何，人类不一定会疯狂的去做，但它会悄无声息的去做，然后人们就想当然的认为它是理所当然的。

如今，人工智能正游走在任何公司、任何行业、任何商业类型核心技术中，尽管人工智能技术已经为人们的购物和贸易增添了许多个人色彩。由此也说明了人工智能电子商务正在为买卖双方提升整个买卖体验。



1、聊天机器人

电子商务中的人工智能离不开聊天机器人。电子商务网站和移动应用程序主页上的那些聊天框都是基于人工智能的计算机，它们被编程以个性化的方式与客户进行交互。电子商务聊天机器人帮助买家寻找合适的产品，检查产品的可用性，比较多种产品，最后，帮助付款。

聊天机器人还可以帮助客户与适当的人工服务联系，以应对任何投诉或查询。买家可以通过文字、声音，有时甚至是图片与这些机器“交谈”。聊天机器人不需要人工劳动，它能让公司在人工智能和客户之间的关系上增加一种亲切感。



2、个性化推荐

个性化推荐如今已被很多零售电商平台所应用，来确认他们的产品的目标受众。基于在潜在客户的最近的搜索，搜索引擎中的人工智能算法会记录被搜索产品的关键细节。根据算法的结果，搜索引擎为浏览器生成适当的推荐，并将它们列在搜索框下面，以帮助客户快速找到所需产品。

3、仓库自动化

物流仓库业务是电子零售业的一个重要组成部分，在决定一个公司的销售趋势方面起着举足轻重的作用。提高了分选机构的速度和效率，以此提高了产品的发货周期。



4、预测性销售

人工智能算法可以实现海量数据集的深度学习、统计编程和预测分析，公司可以使用这些方法来捕捉客户的行为。预测性销售还有助于组织和管理仓库的库存，确保公司库存充足，特别是对需求较高的产品。

虽然人工智能在当今电子商务中只有这几种成型方式，但人工智能在电子商务中的可扩展性和影响力预计只会增加。这一增长将会建立更好的客户关系，促进销售，并弥合个性化和隐私之间的差距。

电子商务依托互联网而运行，是人工智能的一种模式。